ご利用規約

お預かりする児について

当施設がお預かりするのは、1歳までの児です。児のきょうだいは、面会や宿泊は自由ですが、ラウンジなど共用部においては、必ず保護者が付き添ってください。保育サービスのお申し込みのないきょうだいが、当施設において突発的な怪我・病気・事故等が発生した際の責任は一切負いかねます。

保健衛生上お守りいただきたい事項

• 当施設内に利用者以外の方が入館される場合は、検温や消毒をお願いしております。インターホンからお部屋番号を押していただき、直接お部屋にお入りいただいても構いません。
• 利用者は入館時に利用者全員の検温及び体調チェックシートへの記入をしていただきます。発熱、または風邪の諸症状や感染症の疑いがある場合には、原則としてご利用をお断りいたします。
• 手洗い消毒を行い、マスクを装着してのご入館をお願いします。
• 当施設では、定期的に館内諸施設の殺菌消毒を実施いたしますのでご了承ください。実施日時等については、事前にお知らせいたします。
• お持込みの飲食物は、利用者本人の責任の下で管理してください。ただし、当施設の判断によりお持込みいただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。当施設は管理に関しては一切その責任を負いません。

保安上お守りいただきたい事項

当施設に以下のものをお持込みにならないでください。

• 犬、猫、小鳥その他の愛玩動物 
• 悪臭、異臭を発生するもの
• 火薬や揮発油等発火または引火の危険性があるもの
• 高額の現金及び貴金属類
• アルコール入り飲料
• その他法令で所持を禁じられているもの

当施設内は全館、禁酒禁煙です。万が一、発見・発覚した場合には、即刻没収すると共に、退所いただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

居室から出られるときは貴重品は利用者において管理をお願いします。スタッフが掃除、ケアサービスの観点より訪室する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

不審者や不審物を発見した場合は、至急スタッフまでご連絡ください。

火災予防上お守りいただきたい事項

• 当施設内での火気の使用は厳禁です。施設内はすべて禁煙となります。
• 館内備え付けの機器以外の高温高圧を発生する器具はご使用にならないでください。
• 消防用設備等には非常の場合以外はお手を触れないでください。
• キッチンをご利用の際は火元に十分にご注意ください。

お止めいただきたい行為

• 当施設内で、賭博または風紀を乱すような行為はしないでください。
• 当施設内で、他の利用者に迷惑を及ぼすような大声、放歌、または喧騒な行為はしないでください。 
• 当施設の許可なしに、居室を本来の目的以外に使用しないでください。
• 外出する場合や、出前を取る場合は、当施設のスタッフに必ずお声がけください。
• 許可なしに、当施設内の諸設備、諸物品を他の場所へ移動させる、または本来の使用目的以外の使用など、現状を変更するようなことはしないでください。
• 居室に訪問者の予定がある場合は、当施設までお知らせください。
• 広告宣伝物の配布、掲示、または物品の販売勧誘等はしないでください。

服薬について

利用者本人、乳児、きょうだいが、当施設利用中に服薬が必要な場合は、利用者本人が管理し、服薬を行ってください。 

強制退去

当施設内にて管理上支障があると認められる言動をとった場合には、当施設長あるいは副施設長の判断により、当施設からの退去を求めることがあります。また、当施設での対応が困難であると判断した場合には、警察あるいは適切な行政機関に通報します。

緊急時の対応

• 各居室には、緊急時を想定してナースコール設備を配置していますので、緊急事態が発生した場合にご利用ください。 
• 当施設には、24時間体制で職員が常駐していますので、 何かありましたら、職員にご連絡ください。
• 火災等の際の避難経路図は、各居室入口ドアの裏側に掲示してありますので、ご確認ください。また、火災等が発生した場合は、当施設スタッフの指示に従ってください。
• 当施設は、山元病院と提携しています。また、状況に応じて、相応しい医療機関を紹介します。なお、受診にかかる医療費、交通費等は別途ご負担いただきます。
• 緊急の場合は、ご記入いただいた緊急連絡先に連絡いたします。
• 心身の状態が急変した場合は、当施設にて救急車を呼ぶとともに、前項の連絡先に連絡いたします。
• 緊急時に外出なさる場合でも、乳児またはきょうだい利用のきょうだいのみをお預かりすることはできませんのでご了承ください。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

貴重品、お預かり品について

• 現金、貴金属等の貴重品、利用者の所有する物品については、一切お預かりいたしませんのでご了承ください。利用者本人の責任の下、管理くださいますようお願いします。
• お忘れ物等につきましては、特にご指定のない限り、発見日を含め7日間、当施設にて保管し、その後最寄りの警察署に届けるか、当施設にて処分いたしますのでご了承ください。但し、飲食物や雑誌などの場合は即日処分とさせていただきます。

当施設利用時間について

• 宿泊…入所日の12時00分～退所日の10時00分
• デイステイ(日帰り)…10時00分～18時00分
• 当施設は、前項の規定にかかわらず、同項に定めるチェックイン前、チェックアウト後も客室の使用に応じることがあります。この場合には、次に掲げる追加料金を申し受けます。

超過4時間までは、1時間に付き3,000 円
超過4時間以上は、デイステイ利用料金

きょうだいの保育サービス利用について

原則、お預かりするのは利用者の1歳までの児といたします。児のきょうだいのお預かりについては、別途保育サービスのお申し込みが必要となります。この場合のサービス料金は次に掲げるものです。なお、きょうだいのみでのラウンジなど共用部への立ち入りはご遠慮ください。

きょうだいの保育サービスは、1時間に付き2,000円

食事について

下記の食事時間にお部屋にてお召し上がりください。

朝食 8時00分
昼食 12時30分
軽食 15時00分
タ食 18時30分
夜食 20時00分

• 医師の診断を受けており、利用者本人に食物アレルギーがあり食品の除去が必要な場合、卵、牛乳、そば、小麦、落花生 、えび、かにの7品目の単品除去のみご相談に応じます。除去を希望の場合は、利用開始日 (土日祝日を除く) の3日前までに申し出てください。完全除去には応じられません。
• 食事内容や数量の変更には応じられないことがあります。変更は、前日の10時までにスタッフへお申し出ください。

ラウンジの利用について

午前8時～午後8時までの利用とさせていただきます。お食事やご歓談にご利用いただけます。但し、新生児のお預かりなどでご利用を制限させて頂く場合がございますが、助産師への相談や授乳のための利用はこの限りではありません。

面会について

ご自由に居室へお入りいただけます。事前に予定が分かる場合は施設へお知らせください。各お部屋のインターホンにてご対応ください。

外出について

• 外出はご自由にしていただけますが、当施設スタッフへお申し出ください。
• 当施設の判断により、外出時の乳児やきょうだいのお預かりをお断りする場合がございます。
• 外出の際、施錠が必要な場合はスタッフへお申し出ください。
• 外出より戻られましたら、スタッフへお知らせください。
• 宿泊利用の場合、夜間の外出は20:00まででお願いいたします。また、20:00～翌8:00の間は、乳児またはごきょうだいのみのお預かりでの外出は認めておりませんので、ご了承ください。但し、当施設が相当の理由があると判断した場合に限り、これに寄らないものとします。

お支払いについて

利用料金は下記（表1）の通りです。

• 利用申込後、当施設が定める日までに、申込金（利用料金総額。3泊以上の場合は3泊を限度）を当施設銀行口座へ入金またはクレジットカード決済によりお支払いください。利用日当日までに申込金をいただいていない場合は、当施設が請求する時に、現金またはクレジットカード決済、当施設銀行口座へ入金により全額ご精算ください。
• 利用料金支払いの際に、利用明細書と領収書を発行します。なお、領収書の再発行はできませんので、大切に保管してください。
• 利用者の都合によるキャンセルは、返金はいたしません。但し、当施設において適当と認める場合には返金に応じることもございます。

その他

• 建造物、家具、備品その他の物品を破損、汚損、紛失された場合は相当額を弁償していただくことがあります。
• ご自身の居室及び共用部、スタッフが許可した場所以外への立ち入りはご遠慮ください。
• 正面玄関オートロック解除の番号は、保安上、不定期で変更しています。
• ケアサービスの都合上、ご利用中にお部屋を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 
• 設備施設の衛生管理及び安全管理保守のため、清掃、点検・補修等を行います。作業の都合上、設備や居室の一部がご利用いただけない場合もありますので、あらかじめご了承ください。 
• 突発的な事故(空調・水回りの故障等)で、居室の提供に支障が出た場合は、当日であっても利用をお断りする場合があります。